Получете помощ 24/5

Вижте нашите често задавани въпроси или получете незабавна помощ от екипа по обслужване по телефона, имейл или чат в реално време.
contact us chat icon
Чат на живо
Незабавна помощ от нашия екип за обслужване
contact us request callback icon
Искане за обратно обаждане
Говорете с нас, когато ви е удобно
contact us email icon
[email protected]
Write to us

faq

Your questions answered

About the Company

От колко време е FxPro в бизнеса?

FxPro began its journey in **1999**, evolving into one of the leading online trading brokers globally. Over the years, FxPro has expanded its regulatory framework to ensure compliance with the highest industry standards.

FxPro operates under multiple entities regulated by respected authorities worldwide, including:

  • **Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC)**
  • **Financial Conduct Authority (FCA) in the UK**
  • **Securities Commission of The Bahamas (SCB)** and more.

This strong regulatory oversight reflects FxPro’s commitment to providing a secure and transparent trading environment for its clients.

Кои са предимствата на трейдинга с FxPro?

FxPro is a No Dealing Desk Execution* broker, offering professional trading conditions, superior execution technology and access to deep liquidity.

Trade CFDs on a wide range of instruments, including popular FX pairs, Futures, Indices, Metals, Energy and Shares, and experience the global markets at your fingertips.

FxPro also offers free educational material, forex trading tools and demo trading accounts to all of our clients to help them practice and learn more about CFDs trading before opening a live trading account. FxPro customer support team is ready to help you 24/5 with any queries you may have in more than 20 languages.

*Subject to our Order Execution Policy

Къде са нашите офиси?

We have offices in the UK, Cyprus, UAE, Monaco and Bahamas. You can see all office and contact details here.

Who are your regulators?

FxPro group operates several legal entities, each regulated by the relevant local authority in that jurisdiction.

FxPro Financial Services Ltd is regulated by the Cyprus Securities and Exchange Commission (‘CySEC’) and by the South Africa Financial Sector Conduct Authority (‘FSCA’). FxPro UK Limited is regulated by the Financial Conduct Authority (‘FCA’). FxPro Global Markets Limited is authorised and regulated by the Securities Commission of The Bahamas (‘SCB’).

You can see more information about our licences and regulations here: https://www.fxpro.com/about/licences

Since the availability of jurisdictions may depend on your country of residence, please check the registration page to see which jurisdictions are available to you.

Как да се регистрирам като интродюсер?

Открийте повече информация относно Вашите опции за партньори чрез този линк:https://www.fxpro.com/partners
Попълнете нашия онлайн формуляр с Вашите детайли за контакт и някои основни информации (като например Вашата уебстраница- ако е налице-, брой на потенциалните клиенти и т.н.) и един от нашите представители ще се свърже с Вас за нататъшно обсъждане.

When and how are IB commissions paid?

Комисионните се кредитират на седмична основа към Вашия FxPro Портфейл. Можете да използвате банков превод за да изтеглите Вашите комисионни.

Предоставяте ли на Вашите интродюсери промоционални материали?

Да, ние предоставяме на нашите интродюсери банери, логота и безплатни инструменти като устройства и калкулатори. Всички материали са достъпни на нашата система за управление на съдържание, която се предоставя и хоства от FxProбез допълнителни разходи за Вас:
https://marketing.fxpro.com/

Accounts

Как да си открия акаунт за трейдинг на живо?

За да регистрирате акаунт за трейдинг на живо, кликнете на иконата "Регистриране" на началната страница на FxPro и следвайте стъпките, които се изискват за извършването на процеса на регистрация. Ще получите автоматично имейл с удостоверените данни, които сте предоставили на Вашата платформа. Влезте на FxPro с Вашия имейл адрес и избраната парола. От там ще може да качите Вашите документи (ако все още не сте го направили), да управлявате Вашия акаунт, да изтеглите Вашите платформи и да захранвате акаунта си.

Молим да вземете по д внимание , че важещите за Вас законови разпоредби, зависят от страната, в която се намирате. FxPro не предлага т.н "Договори за разлика"(CFD) за жители на определени страни като Обединените Американски Щати и Ислямска република Иран.

Мога ли да си открия фирмен акаунт?

You can open a trading account on your company name via our usual sign-up procedure. Please enter the personal details of the person who will be the authorised representative and then log into FxPro Direct to upload official company documentation such as a certificate of incorporation, articles of association etc. Once we receive all necessary documents, our Back Office Department will review them and assist in the completion of the application.

Предлагате ли демо акаунти?

FxPro offers swap-free accounts for religious purposes. However, fees may be applied once trades on certain instruments are open for a specific number of days. To apply for a swap-free account, please send an email request to our Back Office Department at [email protected]. For further details on FxPro swap-free accounts, please contact our Customer Support.

Мога ли да открия общ акаунт?

Yes. To open a joint account, each person must first open an individual FxPro account and then fill a Joint Account Request Form which can be obtained by contacting our Back Office Department at [email protected].

Please note that joint accounts are only available to married couples or first degree relatives.

Мога ли да открия повече от един акаунт на FxPro?

Да, FxPro позволява до 5 трейдинг акаунта. Можете да си откриете допълнителни трейдинг акаунти на Вашия FxPro Direct.

What base currencies can I open an account in?

We offer Trading Account currencies in EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD and ZAR. Additionally, we also offer NGN, VND, THB, MYR and IDR for certain jurisdictions, allowing you to trade in your local currency.

It is recommended that you select a Wallet currency in the same currency of your deposits and withdrawals in order to avoid any conversion fees, however you can select different base currencies for your Trading Accounts. When transferring between Wallet and an account in a different currency, a live conversion rate will be displayed to you.

Какво е Премиум (VIP) акаунт?

VIP Premium Accounts are offered to selected individuals with high deposits (typically $50k or equivalent) and those actively trading large volumes. VIP clients benefit from free VPS service and the possibility of decreased spreads/commissions.

For more information please visit our VIP page: https://www.fxpro.com/vip

Какви видове акаунти предлагате?

We offer a variety of account types for you to choose from, via a range of platforms including Metatrader 4, Metatrader 5 & cTrader.

The trading conditions for each account differ based on the jurisdiction.

You can see a useful comparison table of the account types and features on the page below: https://www.fxpro.com/trading-platforms/comparison

Spread Betting accounts are also available to clients of FxPro UK Limited that reside in the UK.

Предлагате ли демо акаунти?

Yes. Demo accounts are a valuable trading tool to help beginners learn how to trade and allow experienced traders to experiment and test new strategies in a risk-free environment.

You can open an unlimited amount of demo accounts via FxPro Direct.

Although demo accounts present real market conditions and prices, please keep in mind that they are simulations and cannot always reasonably reflect all of the market conditions as during highly volatile or illiquid periods (e.g. market openings, news announcements) they may not behave in the same manner as live accounts.

Ограничени ли са по някакъв начин демо акаунтите?

You may open as many demo accounts as you wish. Demo accounts can be recharged with funds via FxPro Direct. However, please note that demo accounts will be deactivated after 180 days. Also, our MT4 and MT5 demo accounts are limited to a maximum of 70 open positions.

Although demo accounts present real market conditions and prices, please keep in mind that they are simulations and cannot always reasonably reflect all of the market conditions as during highly volatile or illiquid periods (e.g. market openings, news announcements) they may not behave in the same manner as live accounts.

Margin and leverage settings may vary between your demo and live account and you should not expect any success with the Demo Account to be replicated in your live trading.

For this reason, it is strongly recommended that demo accounts are viewed solely as a learning tool for inexperienced traders or a place for testing new trading strategies.

How to open an account with FxPro

  1. Click the ‘Register’ button on this page and open your New FxPro Direct account. Fill out the form with your name, country of residence and email. Set the password.
  2. Specify your nationality, date of birth and mobile number.
  3. Then, your residential address is required.
  4. To act in your best interest, we kindly ask to specify your occupation and education level.
  5. To understand your needs better, we should know more about your financial status and investment plans.
  6. Your trading experience also matters to us! Please answer carefully, as your responses will determine your suitability to trade CFD with FxPro.
  7. The next important step is a small test for financial markets knowledge.
  8. Now, put the default trading account settings. Later, you can open additional real and demo accounts with other preferences at any time.
  9. Right after that, you may undergo the identity verification by uploading the digital copies of the documents required.
  10. Don’t forget to check your inbox! The FxPro Team will send you an email with account credentials. Please keep them safe.

You will be able to fund your account once it gets verified to start trading with FxPro.

Watch video instruction

Video Thumbnail

Verification

Защитени ли са моите лични данни при Вас?

FxPro предприема сериозни мерки за обезпечаването на абсолютната поверителност на Вашите лични данни. Вашите пароли са криптирани и Вашите лични данни се съхраняват на защитени сървъри и никой не може да получи достъп до тях, с изключение на ограничен брой от упълномощени членове или служители.

Какви документи се изискват?

We require a copy of your valid International Passport, National ID card or Driver's Licence in order to verify your identity.

We may also request a Proof of residence document showing your name and address, issued within the last 6 months.

The document(s) required and their current verification status can be seen at any time via FxPro Direct.

Как мога да кача или да Ви изпратя документи?

Можете да качите Вашите документи по време на Вашата регистрация. Можете да качите документи и чрез Вашия FxPro Direct, като кликнете на "Моят профил" и след това "Качване на документи". Можете също така да ги изпратите и на имейл [email protected]

How can I verify my profile?

  1. Sign in to FxPro Direct with your email and password.
  2. Get ready to take a photo of your passport, ID card or driver’s license.

    (A Proof of residence, such as a bank statement or utility bill, issued within the last 6 months, may also be required).

  3. Click the “Upload documents” button and choose the row with the document you prefer to provide.

Document verification is usually very fast and you can always check the status from the same section in FxPro Direct.

Please note that uploading the documents through Direct is the only acceptable channel of submitting these documents and that any documents sent by email will not be processed.

Watch video instruction

Video Thumbnail

What should I do if I fail the appropriateness test?

As a regulated broker, we are required to assess the suitability of our clients in regards to their understanding of CFDs and knowledge of the risks involved.

If it is deemed that you do not currently have the experience required, you can proceed with a demo account creation. Once you feel that you are ready and experienced enough to open a live account, and are fully aware of the risks involved, please contact us so we can reassess your suitability.

If the information you provided to us on the registration form was inaccurate, please let us know so we can contact you to clarify any errors.

MT4 & MT5 ПЛАТФОРМА

Съвместими ли са платформите с Mac?

И двете трейдинг платформи FxPro MT4 иFxPro MT5 са съвместими с Mac и могат да бъдат изтеглени от нашия Център за тегления. Молим да вземете под внимание, че уеб базираните и мобилните версии на нашите FxPro MT4, FxPro MT5 и FxPro cTrader платформи са също достъпни.

Позволявате ли употребата на трейдинг алгоритми на Вашите платформи?

Да. Експертните съветници са напълно съвместими с нашите FxPro MT4 и FxPro MT5 платформи и cAlgo трейдинг ботове на нашите FxPro cTrader платформи. Ако имате въпроси относно нашите Експертни съветници и cAlgo роботи, молим да се свържете с нашето клиентско обслужване на [email protected].

Как да се впиша на трейдинг платформата MT4?

Можете да се впишете във Вашия терминал от менюто горе в ляво на екрана. За да направите това, кликнете на ‘Файл’ и след това на ‘Вписване в трейд акаунт’. Ще се появи ново поле, в което ще се поиска потвърждение на регистрационна информация, парола и сървъра, към който е прехвърлен Вашия акаунт.

log in

Вашите детайли за вписване ще Ви бъдат изпратени по имейл, след като акаунтът Ви бъде потвърден.

По FxPro Direct може да получите достъп и до регистрационните данни на демо акаунта. За да ги разгледате се впишете на Вашия FxPro Direct, кликнете на ‘Моят профил’ от списъка от Вашата лява страна и след това кликнете на бутона ‘Регистрационни данни платформа" на страницата "Моят профил".

Ако сте забравили паролата си за MT4 акаунта на живо, можете да го рестартирате чрез FxPro Direct.

How do I place a new order in MT4?

Съществуват много начини за извършването на мигновена поръчка на MT4 терминала:

  1. Кликнете на бутона ‘Нова поръчка’ на лентата с инструменти
  2. Изберете ‘Нова поръчка’ от падащото меню ‘Инструменти’
  3. Натиснете F9
  4. След това дясно кликване на прозореца с инструмента ‘Часовник на пазара’ и изберете ‘Нова поръчка’
  5. С двойно кликвана на прозореца на инструмента ‘Часовник на пазара’
  6. Активиране на трейдинг с едно кликване

Извършването на всяка една от стъпките по- горе ще отвори прозореца‘Поръчка’ . Това ще Ви позволи да настроите параметрите на позицията, която искате да отворите. Полето‘Символ’ ще Ви позволи да променяте инструмента, а полето ‘Обем’ ще Ви позволи да настройвате размера на сделката (партидата). Ще можете също така да настройвате нивата стоп- загуба и вземане- печалба.
След това кликвате на ‘Продаване’ за да отворите кратката позиция на настоящата цена за залагане или‘Купуване’ затворите дългата позиция на настоящата търсена цена.

Как да затворя позиция на МТ4?

За да затворите ръчно отворена позиция е необходимо като за начало да разположите поръчката в прозореца на MT4 ‘Терминала’ в дъното на Вашия MT4 екран. Дясно кликване на поръчката, която желаете да затворите и избирате ‘Затваряне на поръчка’, или двойно кликване на поръчката за да се разкрие на прозореца ‘Поръчка’ и да я затворите от него. Другата възможност е като затворите позицията с кликване на символа ‘X’ в десния долен ъгъл на Вашия MT4 терминал.
Ако сте активирали трейдинг с едно кликване, тези действия ще доведат до незабавно затваряне на сделката, без да се показва прозорецът за потвърждението.
Ако сте настроили валидни нива на стоп- загуба и вземане- печалба, Вашата поръчка ще бъде затворена на момента в който пазарната цена достигне едно от нивата, които сте задали.

Как да направя висяща поръчка на МТ4?

Висящата поръчка е инструкция за отваряне на позиция, когато инструментът достигне определена цена, предварително зададена от Вас.
Можете да направите висяща поръчка чрез главния прозорец ‘Поръчка’. Нужно е единствено да промените ‘Вид’ от ‘Незабавно изпълнение’ на ‘Висящата поръчка’. След това ще се покаже падащото меню, което ще Ви позволи по-точно да определите, дали падащата поръчка, която искате да направите е Купуване на лимит, Продаване на лимит, Стоп на купуването или Стоп на поръчка за продажба. Това ще Ви позволи да настроите цена лимит , както дата и време на изтичане.
Имайте едно наум, че Стоп на купуването & Лимитите за продажбите трябва да бъдат направени над настоящата пазарна цена, докато Стоп на продажбите и Купуването на лимитите трябва да се направят под настоящата пазарна цена.

Как да модифицирам или да изтрия висяща поръчка на MT4?

За да модифицирате или да изтриете висяща поръчка, която сте направили, разположете поръчката в прозореца ‘Терминал’ в дъното на Вашияr MT4 екран. Отваряне на поръчки ще се появи над Вашите акаунт детайли, докато поръчките, които все още не са изпълнени ще се покажат под тях. Дясно кликване или двойно кликване на поръчката, която искате на модифицирате или да изтриете. Ще се покаже изскачащо меню, което ще Ви позволи да изберете ‘Модифициране или изтриване на поръчка’. Прозорецът ‘Поръчка’ ще се покаже и ще Ви позволи да промените цената, на която поръчката е била активирана, да настроите повторно датата на изтичане на поръчката, да настроите нивата на стоп-загуба и вземане-печалба или да изтриете цялата поръчка.

Защо прозорецът се оцветява в сиво, когато се опитам да настроя нивата на стоп- загуба или вземане печалба на съществуваща поръчка?

Ако бутонът ‘Модифициране’ се оцвети в сиво, когато се опитате да настроите нивата на стоп- загуба или вземане- печалба на съществуваща поръчка, то това може да е защото сте направили Вашите нива на стоп- загуба или вземане- печалба прекалено близко до настоящата цена. Това може да означава също така, че сте настроили тези нива на грешната страна на настоящата цена.
Молим да вземете под внимание, че при късите позиции (продаване на поръчки) стоп- загубите може да бъдат настройвани по- високо от настоящата пазарна цена, а нивата на вземане на печалба трябва да бъдат настройвани на по- ниска от настоящата пазарна цена.
Можете да видите минималните стоп нива за всяка платформа на символните спецификации: https://www.fxpro.com/trading/forex

Как мога да добавя персонализирани индикатори за EСкъм MT4/MT5?

За да добавите персонализирани EС или персонализирани индикатори, молим да отворите MT4 и да отидете на Файл>Отваряне на папка с данни, след това да изберетеMQL4/5>'Експерти' или 'Индикатори' и да поставите Вашия MQL4/EX4 или MQL5/EX5 файл в тази папка. Когато отворите повторно платформата, би трябвало да откриете Вашия персонализиран EA/индикатор в прозореца с навигатора и можете да го плъзнете и пуснете в таблица(и) по Ваш избор.
Можете да откриете персонализирани EA и индикатори на MQL5 уебсайт: https://www.mql5.com/en/code/mt4

Къде да открия последно създадените ЕС на МТ4 платформата?

Всички EС са видими в прозореца ‘Навигатор’ от лявата страна на MT4 платформата. Кликнете на ‘Експертни съветници’ в падащото меню и кликнете на иконата ‘+’ за да разширите селекцията и прегледа на пълния списък от достъпни EA.
Можете да плъзнете и плъзнете този който искате за да използвате съответстващата диаграма.

Как да направя бек- тестване на моя ЕС?

Можете на направите бек- тестване на представянето на Вашия EС по отношение на данните от историята на MT4 платформата. За да направите това, отидете на ‘Преглед’, изберете ‘Тестер на стратегия’, изберете Експертен съветник от списъка и настройте Вашите параметри за бек- тестванеs.
За повече детайли, молим да направите справка с нашето достъпно ръководство тук.
след като останете доволни от нашия EС, можете да тествате трейдинг условията на живо на нашия демо акаунт.

Как да разбера, дали моят EС работи правилно?

За да сте сигурни, че Вашият EС работи правилно, трябва първо да се потвърди, че EС е активиран на Вашата платформа. За да го направите, проверете дали бутонът‘Автоматичен трейдинг’на главната лента с инструментите в горната част на екрана е зелена. В случай, че е червена, кликнете върху нея за да активирате EС.

‘Автоматичен трейдинг’

След това трябва да се убедите, че Вашият EС е активиран за трейдинг на живо. За да го направите, дясно кликване върху диаграмата, където е позициониран EС , изберете ‘Експертни съветници’ и след това ‘Принадлежности’. Кликнете върху полето с наименование ‘Разрешаване на трейдинг на живо’ и кликнете ‘OK’. Вашият EС би трябвало вече да работи изрядно.

Разрешаване на трейдинг на живо

След като Вашият EС е включен и работи, можете да проверите полетата ‘Експертите’ и ‘Журнал’ във Вашия терминал за да видите, дали Вашата система докладва за грешки.
Молим да вземете под внимание, че Вашият EС работи и автоматичният трейдинг е активиран, ще сте в състояние да видите усмихващо се личице в десния горен ъгъл на диаграмата до името на EС.

Защо моята диаграма има задраскано/ сърдито лице в ъгъла?

По всяка вероятност Вашите ЕС не са активирани на Вашия MT4 терминал. Това може да бъде направено само с едно кликване на бутона ‘Автоматичен трейдинг’ на главната лента с инструменти над диаграмата. Когато малкият символ вътре в него превключи от червено на зелено, ЕС са се активирали. Друг начин, по който можете да направите това е да отидете на ‘Инструменти’, ‘Опции’, изберете полето ‘Експертни съветници’ и се убедете, че сте направили отметка в кутийката ‘Активиране на експертните съветници’.
Необходимо е да се уверите, че определеният ЕС е включен за трейдинг, като изберете 'Разрешаване на трейдинг на живо' в 'общото' полето, когато плъзнете ЕС към диаграмата.

Как да премахна ЕС, които съм качил/а на моята МТ4/МТ5 платформа?

За да премахнете ЕС от Вашата МТ4/5 платформа, десен клик на диаграмата, изберете ‘Експертни съветници’ и след това ‘Премахване’.

Мога ли да пускам повече от един ЕС по едно и също време на МТ4?

Да, можете да пускате няколко ЕС-ци по една и също време на един и същ инструмент. Но все пак можете да качвате по един ЕС на диаграма. Например, ако искате да на настроите два ЕС-ци за да търгувате на EURUSD, ще се наложи да отворите две EURUSD диаграми и да качите всяка една от тях на ЕС.

Къде може да открия моя акаунт баланс и трейдинг история?

Пълната акаунт информация и трейдинг историята може да бъдат открити на прозореца‘Терминал’ в дъното на Вашия MT4 екран. В долния ъгъл на този прозорци ще откриете следните полета:

  • Търгуване: показва Вашия акаунт баланс,капитал, маржин, свободен маржин, ниво на маржин, всички отворени позиции и висящи поръчки
  • Акаунт история: показва цялостна разбивка на всички поръчки, които сте направили, включително дата и време, вид, размер, инструмент, открита цена, нива на вземане- печалба и стоп- загуба, цена и време на затварянето, такса на замяна (суап) и печалба.
  • Журнал: предоставя списък на всички действия, които сте предприели на MT4 терминала, както и съответните им дати и времена.

Как да създам МТ4 трейдинг извлечение?

Можете да създадете доклад от трейдинг историята и да го експортирате в отделен HTML или EXCEL файл. За да направите това се впишете на Вашия MT4 терминал и кликнете на полето ‘Акаунт история’ в дъното на прозореца ‘Терминал’ който може да бъде открит в дъното на Вашия MT4 екран. След това кликнете с десния клик навсякъде във вътрешността на този прозорец и изберете ‘Запазване като доклад’. Ще се покаже нов прозорец, който ще Ви позволи да определите Мястото за запазване. Кликнете на ‘Запазване’ за да завършите процедурата.

Как да използвам прозореца за наблюдение на пазара?

Списъкът 'Преглед на пазара е секция на MT4/MT5, която показва всички цени КУПУВАНЕ/ПРОДАВА ( BID/ASK) и Ви позволява да преглеждате инструменти, да правите поръчки, да отваряте диаграми и т.н.
За да видите всички инструменти, достъпни за трейдинг, молим да кликнете с десен клик върху прозореца преглед на пазара и изберете 'Показване на всички'.

Show All

Можете да кликнете и с десен клик на прозореца за преглед на пазара, изберете 'Символи' и след това добавете ръчно инструментите, които искате да видите в списъка. В състояние сте също така да създадете персонализирани групирания.

Как да променя моята МТ4/МТ5 парола?

След като сте се вписали на платформата с Вашата настояща парола, молим да отидете на Инструменти>Опции и под полето 'Сървър', изберете опцията 'Смяна на паролата'. Оттам можете да подадете новата парола, която искате да използвате и да я потвърдите.

Change Password

Ако се сблъскате с проблеми, молим да проверите полето Журнал на MT4 трейдинг терминала за да видите, дали има грешки.

Как мога да създам МТ4/МТ5 Инвеститорска парола?

Инвесторската парола позволява на потребителя да преглежда трейдинг активността, но без достъп до отваряне/затваряне или модифициране на сделките. Това определено е достъп само "за четене".
След като един път се впишете с Вашата главна парола, отидете наИнструменти>Опции и под полето 'Сървър', изберете опцията 'Промяна на паролата'. Оттам можете да изберете 'Промяна на инвеститорска (само за четене) парола'

Change Investor

Какво е МТ4 център с историята?

Можете да получите достъп до историята на данните на диаграмата на нашата MT4 платформа чрез Центъра с историята, като отидете на Инструменти>Център с историята или като маркирате с F2.
Обемът на достъпните данни с историята зависи от избраната от Вас времева рамка, тъй като има максимален брой със стъпаловидни диаграми, достъпни за всяка времева рамка (около 2050 записа).
Например ако изберете малка времева рамка (напр. 1M) бихте получили данни само за един или два дена.
Можете да теглите допълнителни данни, въпреки че тези се вземат от metaquotes сървър.

How to download trading platforms?

  1. After you register and log into FxPro Direct, you will see the relevant platform links conveniently displayed on your 'Accounts' page, next to each account number. From there you can directly install desktop platforms, open webtrader, or install mobile apps.
  2. Alternatively, from the main website, go to “All Tools” section and open the “Download Centre”.
  3. Scroll down to see all the platforms available. Several types of terminals are provided: for the desktop, web version and mobile application.
  4. Select your operating system and click “Download”. The platform upload will start automatically.
  5. Run the setup program from your computer and follow the prompts by clicking “Next”.
  6. After the installation is complete, you can log in with the specific account details that you received on your email after the trading account registration at FxPro Direct. Now your trading with FxPro can begin!

Watch video instruction

Video Thumbnail

CTRADER ПЛАТФОРМА

Как мога да затворя позиция на cTrader?

За да затворите позиция, кликнете на бутона ‘Затваряне’ в прозореца ‘Часовник на сделка’ в дъното на cTrader екрана. От прозореца ‘Часовник на сделка’ можете да избирате дали да затворите една позиция или всички отворени позиции като кликнете на ‘Затваряне на всички’.
Можете да използвате QuickTrade настройките за изберете, дали да се деактивира или дали да се активира трейдинг с едно или две кликвания.

Как да се впиша на cTrader платформата?

Your cTrader cTID are sent to you via email once the creation of your account has been confirmed.

cTID allows access to all FxPro cTrader accounts (demo & live) using only one login and password.

As default, your cTID email will be the registered email address of your profile, and you can change the password to your own preference.

Once logged in with the cTID, you will be able to switch between any FxPro cTrader accounts registered under your profile.

Как да създам нова поръчка на cTrader?

Има няколко начина за създаването на нова поръчка на cTrader.

Можете да натиснете F9 за да извикате прозореца ‘Създаване на поръчка’ или да кликнете на иконата над списъка за наблюдение от Вашата лява страна на платформата. Можете също така да кликнете на който и да е инструмент на 'Списъка за наблюдение' да изберете иконата ‘Нова поръчка’ или да направите нова поръчка направо от бутоните Купува и Продава:

Buy and Sell buttons

Бутоните Купува и продава са достъпни от всяка една диаграма, която сте отворили:

available

Ако настройките за 'Бърза сделка' не са активирани, ще се покаже нов прозорец, който ще Ви позволи да направите нова поръчка на пазара, да ограничите поръчка или да стопирате поръчка, да изберете инструмента с който искате да търгувате и да настроите нивата на стоп- загуба и на вземане- печалба:

Market Order
Забележка: Ако искате да отворите или да закриете сделки с едно или две кликвания направо от диаграмата или списъка за наблюдение ще трябва да го конфигурирате в настройките.

Как да направя висяща поръчка?

Можете да направите висяща поръчка чрез прозореца ‘Създаване на поръчка’. В полето ‘Създаване на поръчка’, изберете ‘Ограничаване на поръчка’ или ‘Стопиране на поръчка’ и изберете Вашия символ, ограничение на цена, обем, както и крайни време и дати, настройте нивата на стоп- загуба и вземане на печалба и кликнете на ‘Купува’ или ‘Продава’.

Можете също така да направите висяща поръчка чрез Дълбочина на пазара или с дясно кликване върху диаграмата.

Как да модифицирам или изтрия висяща поръчка на cTrader?

В случай че се появи потребност да модифицирате или да изтриете висяща поръчка, която сте направили, кликнете на полето ‘Поръчки’ в прозореца ‘Наблюдение на сделка’. Това ще извика Вашите висящи поръчки. С дясно кликване на поръчката, която искате да изтриете или да модифицирате, ще Ви бъде предоставена опцията или да модифицирате или да изтриете поръчката. Ако кликнете на ‘Модифициране’, ще се отвори нов прозорец, който ще Ви позволи да променяте параметрите на Вашата висяща поръчка. Ако кликнете на ‘Анулиране’, Вашата поръчка ще бъде автоматично премахната от списъка.

Как мога да настроя трейдинг с едно или двойно кликване?

На cTrader платформата, кликнете на иконата с настройките долу в ъгъла от Вашата лява страна и изберете полето 'Бърза сделка' . От него можете да изберете, дали желаете трейдинг с 'едно' или 'две' кликвания.
Ако настройките Ви за бърза сделка са 'Деактивирани', това означава ще Ви се появява изскачащ прозорец за потвърждение на всяко едно действие по сделката.
В състояние сте също така да правите настройки по подразбиране SL/TP и пазарен обхват за всички видове поръчки от този прозорец.

Click trading

Как се калкулират таксите за комисионата на cTrader?

Спредовете на cTrader започват от възможно най-ниското ниво като 0 за главните, а комисионната е 3.50 на лот на основната валута на търгувана двойка. Това се таксува при влизане и излизане от сделката.
Можете да използвате cTrader калкулатор за комисионна за различните сделки:
https://www.fxpro.com/trading-tools/calculators/ctrader-commission
По правило, комисионната се калкулира катоs $35 за $1милион търгувани USD.
Форекс пример- Ако търгувате 1 лот (100k) от EUR/USD, комисионната ще бъде €3.50, когато влезете и излезете от сделката (€7 в общ план).
Пример с метали- (брой на oz X MP) / 1,000,000 X 35 = Едностранна комисионна

What is a ctrader ID (cTID) and how can I create one?

Your cTrader (cTID) will be created and sent to you via email once the creation of your account has been confirmed.

cTID allows access to all FxPro cTrader accounts (demo & live) using only one login and password.

When logged in with the cTID, your cTrader account(s) will automatically become linked, and you will also have access to extra features that the cTID provides, such as:

  • Custom watchlists
  • Email alerts
  • Price alerts
  • Workspaces

Note: The cTID is seperate from your FxPro account login details and is something offered by Spotware directly. You can read more about it here

Как да кача cBot или персонализиран индикатор на cTrader?

В състояние сте да изтеглите допълнителни индикатори/cBots чрез cTDN уебстраницата: https://ctdn.com/algos/indicators - https://ctdn.com/algos/cbots
Можете също да кликнете на иконата на индикатора на всяка една cTrader и да изберете 'повече индикатори'

more indicators

Когато кликнете да го изтеглите от уебсайта, автоматично ще Ви подскаже да го инсталирате на cTrader платформата.

Как да разбера, дали моят cBot работи правилно?

Ако сте пуснали cBots на Вашата cTrader платформа, ще сте в състояние да видите списък с прикачени cBots в долния ляв ъгъл на диаграмата. Бутонът ‘Стоп’ също ще се покаже, ако Вашият cBot работи правилно.
Ако сте пуснали cBots на 'Автоматичен' режим, ще сте в състояние да видите списък с активни инстанции под всеки cBot в cBots списъка. Бутонът ‘Стоп’ще се покаже до работещите инстанции.
Щом Вашият cBot започне да работи, можете да проверите полетата ‘Журнал’ и ‘cBot вписване’ за да видите, дали Вашата система докладва за грешки.

Мога ли тествам моя cBot преди да мина на режим на живо?

Да, можете да направите бек тестване на представянето на Вашия cBot по отношение на данните от историята на cTrader платформата. За да го направите, ще е необходимо да извършите навигация към секцията 'Автоматичен' на платформата, да кликнете на стрелката до Вашия cBot и да изберете ‘Добавяне на инстанция’. След това навигирайте към полето ‘бектестване’ и настройте предпочитаните от Вас параметри за бектестване преди пускане.
След като останете доволни от Вашия cBot, можете да тействане трейдинг условията на живо като ги използвате на Вашия демо акаунт.

Мога ли да пусна повече от един cBot по едно и също време?

Да, можете да пуснете повече от един cBots по едно и също време и на една и съща диаграма. След като ги добавите към диаграмата, ще видите отделно поле за всеки един по отделно в долния ляв ъгъл на диаграмата.

multiple cBots

Как да спра cBot, който съм качил на моята cTrader платформа?

За да премахнете cBot от cTrader, кликнете на бутона ‘Стоп’. Инстанциите може да бъдат премахнати от диаграмата на cTrader или от списъка ‘Инстанции’ в полето 'Автоматичен' .

Ще продължава ли моят cBot да работи след като затворя cTrader платформата?

За да търгува вашия cBots за Вас, Вашата машина трябва да работи с отворен cTrader терминал. Затварянето на Вашия cTrader терминал ще бъде една от причините да спре да търгува Вашия cBots.

Можете да се абонирате за Виртуалния частен сървър (VPS) FxPro за да продължи Вашия cBots да търгува денонощно без значение дали Вашият cTrader терминал е отворен или Вашият компютър продължава да работи.

Къде мога да открия баланса на моя акаунт и историята на сделките?

Балансът на Вашия акаунт и историята на сделките може да бъде открита на прозореца ‘Наблюдение на сделката’ в дъното на Вашия cTrader екран.

  • Полето с позициите: показва Вашия настоящ баланс, капитал, маржин, свободен маржин, ниво на маржин и нереализирани печалби и загуби.
  • Поле с поръчки: показва настоящите висящи поръчки
  • Поле с историята: показва Вашата завършена история на поръчките.

Как да създам cTrader трейдинг извлечение?

Можете да експортирате Вашата история на сделките от прозореца ‘Наблюдение на сделката’. Отворете полето ‘История’ , с десен клик някъде в списъка с предишните поръчки и изберете ‘Създаване на извлечение’ за да създадете доклад от историята на сделките като HTML документ или изберете ‘Експортиране в Excel’за да създадете доклад от историята на сделките като Excel файл.

Как да инсталирам десктоп платформа на cTrader ?

Можете да изтеглите cTrader десктоп платформата от линка по- долу на нашата уеб страница: https://www.fxpro.com/trading-platforms/ctrader
За съжаление MAC версията не е достъпна в момента, все пак ние предлагаме уебтрейдър cTrader , който е достъпен за Вас:
https://ct.fxpro.com/
За системни изисквания и поддържани браузъри можете да направите справка на помощна страница на spotware.
Ако получите грешка, опитвайки се да го инсталирате, то това се дължи в повечето случаи на защитната стена/антивирусите, които блокират или ограничават тегленето. Молим временно да деактивирате защитната стена/антивирусите и се опитайте отново да изтеглите платформата.

Как да премахна инсталацията на cTrader платформата?

Когато изцяло премахвате инсталацията на cTrader, има множество временни папки, които трябва да изтриете за да го премахнете успешно. Молим да следвате инструкциите по- долу за да го премахнете изцяло от Вашия компютър:

Премахнете инсталацията на cTrader на Вашия контролен панел, след това:
- На Документи премахнете cTrader и cAlgo - На ''C:/Users/user/AppData/Roaming/'' премахнете: - Fxpro-cAlgo - FxPro-cTrader - FxPro-cTraderUsers
- На ''C:/Users/user/AppData/Local/Apps/2.0/'' изтрийте тази папка
След това можете да продължите със свалянето.

How to download trading platforms?

  1. After you register and log into FxPro Direct, you will see the relevant platform links conveniently displayed on your 'Accounts' page, next to each account number. From there you can directly install desktop platforms, open webtrader, or install mobile apps.
  2. Alternatively, from the main website, go to “All Tools” section and open the “Download Centre”.
  3. Scroll down to see all the platforms available. Several types of terminals are provided: for the desktop, web version and mobile application.
  4. Select your operating system and click “Download”. The platform upload will start automatically.
  5. Run the setup program from your computer and follow the prompts by clicking “Next”.
  6. After the installation is complete, you can log in with the specific account details that you received on your email after the trading account registration at FxPro Direct. Now your trading with FxPro can begin!

Watch video instruction

Video Thumbnail

FxPro Edge

Как да се впиша на FxPro Edge трейдинг платформата?

Можете да се впишете на FxPro Edge, като отидете на https://edge.fxpro.co.uk и като въведете Вашите директни идентификационни данни на профила.

Login

Ако имате няколко акаунта, можете да изберете, кой от тях да използвате на следващия екран.

Login

Можете да превключите към друг акаунт, като кликнете на падащото меню горе в дясно.

Login

Как да направя нова поръчка?

Има няколко начина да направите нова поръчка:

  1. Чрез диаграмата
    • Дясно кликване на диаграмата
    • Кликване на 'Създаване на нова поръчка'

      Create Order
    • Ще се покаже диалог за нова поръчка. Тук можете да настроите параметрите на позицията, която искате да отворите.

      Create Order

  2. Чрез бутоните за създаване на поръчка

    Create Order

  3. Чрез панелите на поръчките на Вашия списък за наблюдение (когато е активиран трейдинга с 1-кликване)

    Create Order

Как да затворя позиция на FxPro Edge?

За да затворите ръчно отворена позиция, трябва първо да разположите поръчката в уиджета на позициите/поръчките. Можете да кликнете на бутона 'Затваряне на позиция' (ако е активиран трейдинг с 1- кликване) или с двойно кликване на поръчката и да я затворите от диалога, който се появява.

Close Position

Close Position

Ако сте подали валидни нива за стоп-загуба или вземане-печалба, Вашата поръчка ще бъде затворена, веднага щом пазарната цена достигне едно от определените от Вас нива.

Всички затворени позиции ще се появят в уиджета 'История'

Как да направя висяща поръчка на FxPro Edge?

Висящата поръчка е инструкция за отваряне на позиция, когато инструментът достигне определена цена, предварително зададена от Вас. Можете да направите висяща поръчка чрез главния диалог 'Поръчка' , като изберете полетата 'Лимит' или 'Стоп'. Диалогът ще Ви позволи да зададете лимит цената и датата/времето на изтичане за висящата поръчка.

Pending Order 1

Имайте едно наум, че лимитите на Стоп купуване & Лимит на продаване трябва да бъдат зададени над настоящата пазарна цена, докато Стоп продажбите и лимитите на купуване трябва да са направени под настоящата пазарна цена.

Подобно на това, можете мигновено да направите висяща поръчка с дясно кликване на диаграмата.

Pending Order 2

Защо бутонът за Модифициране на поръчка се оцветява в сивом когото се опитам да подам СК/ВП?

Това може да е защото сте подали Вашите нива на стоп- загува и вземане- печалба прекалено близо до настоящата цена.
Молим да вземете под внимание, че при късите позиции (поръчки за продаване) стоп- загубите може да бъдат настройвани по- високо от настоящата пазарна цена, а нивата на вземане на печалба трябва да бъдат настройвани на по- ниска от настоящата пазарна цена.
Можете да видите минималните стоп нива за всяка платформа на символните спецификации: https://www.fxpro.com/trading/forex

Може ли да добавям индикатори за персонализиране или Експертни съветници към FxPro Edge?

За момента FxPro Edge не поддържа персонализирани индикатори или Експертни съветници. Търсим начин да добавим поддържка за бъдещите версии.

Как мога да добавя повече уиджети към моето работно пространство?

Можете да добавите повече уиджети за да персонализирате Вашето работно пространство, като кликнете на бутона '+' на страничната лента. Уиджетите може да бъдат местени, пре-подреждани и пре-оразмерявани.

Widgets

Може ли да видя, колко добре търгувам?

Можете да разгледате представянето на Вашия акаунт като кликнете или на:
a) Горното поле
b) Иконата 'Представяне на акаунта' на страничната лента

Account Performance

How to download trading platforms?

  1. After you register and log into FxPro Direct, you will see the relevant platform links conveniently displayed on your 'Accounts' page, next to each account number. From there you can directly install desktop platforms, open webtrader, or install mobile apps.
  2. Alternatively, from the main website, go to “All Tools” section and open the “Download Centre”.
  3. Scroll down to see all the platforms available. Several types of terminals are provided: for the desktop, web version and mobile application.
  4. Select your operating system and click “Download”. The platform upload will start automatically.
  5. Run the setup program from your computer and follow the prompts by clicking “Next”.
  6. After the installation is complete, you can log in with the specific account details that you received on your email after the trading account registration at FxPro Direct. Now your trading with FxPro can begin!

Watch video instruction

Video Thumbnail

ТРЕЙДИНГ & ИЗПЪЛНЕНИЕ

Какво е CFD?

Договорите за разлика (CFD) са производни инструменти, които позволяват на трейдърите да спекулират с променящи се стойности на даден хост от базисни активи без да имат притежание над тях. В Договора за разлика купувачът и продавачът се съгласяват, че купувачът, след приемането на договора, ще плати на купувача разликата между стойността на актива по времето, когато договорът е приет и стойността по времето, когато е изтекла. Ако разликата е отрицателна, то тогава купувачът ще плати разликата вместо купувача. Когато търговците на Договори купуват (или се задължат), когато има изгледи за покачване, или продават (или се откажат), когато има изгледи за спад на стойността.

Как се чете валутна двойка?

Forex Currencies are traded in pairs. Each currency is presented as a three letter abbreviation and is usually separated from the currency it is paired with a space, a point, or a slash. For instance, EUR/USD refers to the Euro US Dollar currency pair. The first currency in the pair is known as the base currency. The second currency in the pair is known as the quote or term currency. The value of the pair is defined by how much of the quote currency is required to purchase a single unit of the base currency. So if EUR/USD is currently trading at 1.31 then this means that $1.31 is required to purchase €1.

Какви спредове предлагате?

Предлагаме конкурентни плаващи спредове на всички наши платформи. MT4/MT5 акаунти биват таксувани само със спред, когато търгувате с който и да е инструмент. Няма комисионна.

За cTrader акаунта, спредовете са много по ниски (от 0 до основните FX двойки), но има комисионна такса за всяка двойка. (Таксува се $35 за $1милион USD).

Също така предлагаме MT4 акаунт с фиксиран спред, който има фиксирани спредове за 7 основни Форекс двойки.

Защо моята висяща поръчка не е изпълнена?

Ако Вашата висяща поръчка не е все още изпълнена, може да е защото нямате достатъчно средства за отварянето на позиция, когато висящата поръчка е била задвижена. Ако това е случая, изтритата висяща поръчка ще се появи в историята на Вашия акаунт.
Казано по друг начин, Вашата висяща поръчка може да не е била изпълнена, защото определената цена не е била достигната. Молим да вземете това под внимание за висящи поръчки за продажба, предложената цена трябва да достигне определеното от Вас ниво; за висящи поръчки за покупка, цената на търсене трябва да достигне определеното от Вас ниво.

С каква комисионна ще бъда таксуван за трейдинг?

Не таксуваме комисионна за нито един от нашите инструменти за MT4/MT5, FxPro Markets & акаунтите за финансово залагане. Бивате таксувани за спреда, за който прилагаме леко покачване (както и приложимите суоп такси).
На cTrader платформата, когато търгувате Форекс & Метали, има комисионна такса от 35USD за всеки 1 милион USD, изтъргуван преди отваряне на позиция и 35USD преди затваряне на позиция. Въпреки това, спредовете на cTraderса по- ниски от тези на другите видове акаунти.

Какви инструменти предлагате за трейдинг?

На FxPro предлагаме Договори за разлика (CFD)- договори за Форекс, метали, фючърси, дялове, спот индекси, енергийни находища & криптирания. Молим да посетите нашата страница за откриете повече информация за всеки един дял:

https://www.fxpro.com/

Предлагате ли криптовалути?

We offer CFDs on a several different cryptocurrencies including Bitcoin, Ethereum, Litecoin, BitcoinCash, Ripple and many more.

You can see more details and trading conditions on the following link:

https://www.fxpro.com/trading/cryptocurrencies

Please note that Cryptocurrencies are not available to retail clients under FxPro UK Ltd.

Do you offer guaranteed stop loss?

A stop-loss order may serve as an additional risk minimisation strategy. However, the requested price of a stop-loss order is never guaranteed. This is because the price at which the stop-loss order is placed serves only as a ‘trigger point’. In the event that the price of the financial instrument being traded reaches the trigger price, your stop-loss order will be treated as a market order and executed at a Volume Weighted Average Price (‘VWAP’) as per the Order Execution Policy. As a result, a stop-loss order may be executed at a worse price. This applies to all 'stop' orders placed on any of our platforms.

До колко десетични знака има котировка на цените?

Котираме всички Форекс двойки до допълнителен знак, това означава, че последният знак е 'точка' , а от втория до последния знак е 'пип'.

Какъв е моделът на FxPro за изпълнение?

Ние сме институционални брокери, които предлагат Договори за разлика (CFD) за 6 базисни актива. Предлагаме пазарно изпълнение за повечето от нашите видове акаунти, но също така предлагаме и акаунт с мигновено изпълнение.

Вътре в компанията се сблъскваме с голям обем от трафик на поръчки, а остатъчните количества при нас биват съотнасяни към нашето ограничение на пазарния риск. Допълнителните количества може да бъдат хеджирани навън.

Можете да прочетете повече за нашия модел на изпълнение на страницата по- долу:

https://www.fxpro.com/pricing/model

Появява ли се слипидж на нашите платформи?

Слипиджът е част от нашия трейдинг и общо явление за Форекс пазара. Появява се по време на висока летливост или ниска ликвидност, както и по време на водещи съобщения по новини или по времето на публикуването на важни икономически данни.

FxPro предприема всички необходими стъпки да защити търговците от нестабилността на пазара и нашите клиенти печелят от изключително напредналата система за управление на сделките, която смекчава риска от отрицателен слипидж и гарантира изпълнението на най-добре достъпната цена.

Имаме отлични слипидж статистики, можете да ги разгледате тук:
https://www.fxpro.com/pricing/model

Предлагате ли микро (0.01) лотове?

Да, микро лотовете са достъпни на всички наши платформи с нашите стандартни видове акаунти.

Какъв ливъридж предлагате?

The leverage available to you may differ depending upon your jurisdiction and the instrument/platform you are trading with.

Please follow the link below to find out more information in regards to leverage: https://www.fxpro.com/leverage-information

what-are-fixed-spreads.title

what-are-fixed-spreads.description

Какви са плаващите спредове?

Плаващите спредове варират през целия ден, в зависимост от пазарната нестабилност и достъпната ликвидност. Те представят най- добрите купува и продава цени, които сме успели да обезпечим от нашите доставчици на ликвидност.

Най-голямото предимство на плаващите спредове е че получавате най-добрата настояща пазарна цена по времето което търгувате, която често може да е по-ниска от тази, на която търгувате с акаунт с фиксиран спред. От друга страна, плаващите спредове могат да се разширяват значително преди и след съобщения на новини с високо влияние и по време на висока пазарна нестабилност.

Възможно ли е да се сблъскам с рекотиране?

FxPro MT5 и FxPro cTrader платформите използват Пазарно изпълнение и следователно не е налице рекотиране.
Въпреки това можете да се сблъскате с рекотиране при MT4 мигновените акаунти по време на пазарни условия с висока нестабилност. Можете да избегнете рекотировката, като проверите полето ‘Стандартно отклонение’ в дъното на прозореца ‘Поръчка’, което ще Ви позволи да зададете пип обхват, който ще бъде достъпен за Вас, ако пазарът се отклони от цената, на която сте кликнали.
Молим да вземете под внимание, че изскачащия прозорец за рекотиране не е активиран, когато използвате характеристиката за трейдинг с едно кликване. Ще чуете звуково известие, когато е дадена рекотировка, само когато звуковото известие е активирано (Инструменти > Опции> Събития) и рекотировката ще бъде маркирана във Вашите файлове за вписване в рамките на клиентския терминал.

Какво е ниво на спиране?

Margin level (%) is displayed on the trading platform and is calculated as follows: Equity / Margin X 100.

FxPro offers Negative Balance Protection (subject to the FxPro Order Execution Policy) to ensure that clients cannot lose more than their overall investment.

The stop out level is {{percent}}% for all account types.

For cTrader accounts, Spotware’s 'Smart Stop Out' logic will be used.

Каква е разликата между стоп поръчка и лимит поръчка?

Limit and stop orders are often confused with each other as both are pending orders that instruct a broker to open or close a position when an asset’s price reaches a certain level.

Buy limit orders instruct that a position is opened when the market price reaches a level lower than the current price. Sell limit orders instruct that a position is opened when the market price reaches a level that is higher than the current market price. Conversely, buy stop orders are entered above the current market price and sell stops are entered below the current price.

Bear in mind that pending Limit orders are executed with ‘Limit Execution’, meaning you will receive your requested price or better, whereas Stop orders are executed with ‘Market Execution’, meaning that the trade is executed at VWAP.

Ще продължат ли да работят моите ЕС/cBot след като затворя платформата?

За да търгува Вашия ЕС за Вас, Вашата машина трябва да работи, като е отворен Вашия MT4/cTrader терминал. Затварянето на Вашия терминал ще доведе до спиране на трейдинга от страна на EAs/cBots.
You can Можете да се абониране на Виртуалния частен сървър (VPS) на FxPro, за да можете денонощно да търгувате с EAs/cBots без значение, дали Вашият MT4/cTrader терминал е отворен или Вашият компютър работи.

Как се калкулира суапа?

Swap is calculated by taking the difference between the respective interest rates in the currency pair being traded and adding FxPro's commission fee for rolling over the position to the next trading day. The result can either be positive or negative depending on the instrument.

Swap is calculated and charged once every weekday, however, to account for weekends, a triple charge will take place on Wednesday for FX & metals, and on Friday for other instruments.

Swap fee for FX= Pip value X swap value in points] / 10

Swap fee for Non-FX instruments= Lot size X Swap Value X Number of nights.

For Shares and Cryptos, the swap fee is displayed as an annual percentage. Therefore the calculation is slightly different.

Swap fee for Shares= No.Of Nights X No.Of Shares X Share Last Price X Annual Percentage charge / 360

Swap fee for Cryptos= number of coins x Crypto last price x Annual Percentage charge / 360

We have a useful Swap calculator you can use to estimate the Swap incurred on trades: https://www.fxpro.com/trading-tools/calculators/swap

Examples: If you buy 100 (hundred) shares of Apple Inc (AAPL.O) at the price of $140 and hold them for one night at an annual rate of -2.8597 %, the charge will be -$1.11.

If you are short 2.0 lots (200k) of EURUSD for 2 nights, and the swap fee in points is -0.5739 then the swap charge will be -$2.29 ($20 pip value X -0.5739 X 2 nights /10 )

What is leverage?

Leverage affects the funds required to place a position, multiplying your buying power, allowing you to open a position larger than your deposit. Leverage requires you to post collateral with us in the form of margin and the higher the leverage the less the required margin to open a position of equivalent value or for the same initial margin you can open much larger positions.

Initial margin Leverage Buying Power (units)
$1,000 1:1 $1,000
$1,000 1:10 $10,000
$1,000 1:33 $33,000

Leverage can be expressed either as a Ratio, or in a % format. Both are displayed on our website for easy understanding.

For example, saying you have leverage 1:20 is the same as saying you are required to have a margin that is only 5% of the overall value of the trade.

Excessive use of leverage can of course be very risky because it can magnifies your P&Land this can lead to large losses which can lead to stop out, the automatic closing of your position. This is because your collateral available to sustain potential losses and not fall below the ‘maintenance margin’ required so that your position is not liquidated, is much less as a % of the position when using higher leverage.

Also note that higher leverage increases the effect of spread and Swap fees as a % on your invested capital. For example if the spread on an instrument as a % is 0.1% and you open a trade with 20 times leverage the spread cost as a % on your deposited margin will be 2%.

Example:

With leverage 1:5 you would need to deposit EUR 20,000 to open 1 lot of EURUSD (100,000) , while at leverage 1:30 you could open the same trade with only EUR 3,333.

Please refer to the margin calculator, https://www.fxpro.com/trading-tools/calculators/all-in-one. Here you can test how much of your margin will be needed to open a trade at different leverages and with different lot sizes

What is VWAP?

VWAP stands for ‘Volume Weighted Average Price’ and applies to market execution orders

If the requested volume is not available all at the same price, the order will automatically execute the maximum volume at the best available price, and then the remaining volume at the next best price and so forth. An average of all these prices is then taken, which is the price the order will execute at (the VWAP).

All stop orders, once triggered, are subject to ‘Market Execution’ which means that FxPro will automatically aggregate all available liquidity at the best possible prices and fill your stop orders at first available VWAP. The VWAP price may be on, above, or below your requested price.

Please see the relevant section of our Order Execution policy: Market Execution Order Market order is the intention to either buy or sell at the current market price, subject to the liquidity available. In the event, there is not enough liquidity at the top of the book to fill a Client’s market order, the system will automatically aggregate the volume received from third party liquidity/ price provider(s) and execute the market order at the ‘Volume-Weighted Average Price’ (‘VWAP’), subject to the liquidity available at the time of the execution.

Example:

Depth of Market for EURUSD

The image above shows a snapshot of the Depth of Market for EURUSD.

The right hand side shows ASK prices (price at which you buy)

The left hand side shows BID prices (price at which you sell)

Each tier displays the volume available at each price tier. For example, a trade of 2.50 lots or lower, would receive the top of the book price (the first row of prices). And for trade size above this, the overall price would be calculated according to the price tiers and volumes available at each.

For example, lets say we want to Sell 8 lots (800k units of EUR). The order will be executed as follows:

250,000 * 1.16520 = 291,300

500,000 * 1.16519 = 582,595

50,000 * 1.16518 = 58,259

You then add up all the tiers = 932,154 and divide by your trade size in units

932,154 / 800,000 = 1.16519 (rounded to 5 decimal places)

What is a market order?

A ‘Market Order’ applies to the MT4 Market, cTrader, MT5 & FxPro platforms and dictates that you want to enter the market at the current market price, no matter what that may be. Market Orders are filled at VWAP (Volume Weighted Average Price), meaning that you may receive a price above, below or on the price you saw when you executed the order.

Market Execution is also applied to all ‘Stop’ orders across all of our platforms. (Stop losses, Stop outs & pending stop orders).

Because different LPs will have different prices and available liquidity, the available volume is tiered and large orders may be executed at a non-‘top of the book’ price. Top of the book means the best Bid / Ask prices are streamed in the platform. The Market Depth however is much more complex than this and Market Execution accounts for this. Please refer to our ‘What is VWAP?’ question for further information.

What is a Stop Loss order?

A ‘Stop Loss’ order is used to limit losses, or potentially to take a profit after a loss.

It can be attached to an order at the time of opening, or you can modify a position and add a stop loss at a later time. It can also be attached to a Pending Order.

A Stop Loss must be placed below the current market price on Buy positions, and above the current market price on Sell positions.

All Stop orders, which include Stop Losses, are executed with ‘Market Execution’, which means that once the order is triggered, it is filled at the current market price at that time (VWAP).

The VWAP can be on, above or below the requested price.

This means that especially during times of high volatility, you may receive a much different price than your specified stop level, which is referred to as ‘Negative Slippage’.

What is a Take Profit order?

A ‘Take Profit’ order is used to lock in profits at a specified price, or potentially to limit further losses after a substantial gain.

It can be attached to an order at the time of opening, or you can modify a position and add a take profit at a later time. It can also be attached to a Pending Order.

A Take Profit must be placed above the current market price on Buy positions, and below the current market price on Sell positions.

All ‘Limit’ orders, which includes Take Profit, are executed with ‘Limit Execution’, which means that you will receive your requested price or better. At the time your Take profit is triggered, if a price exists in the market which is in your favour, FxPro will fill you at the better price.

It is not possible therefore, to receive a worse price on a ‘Limit’ order such as Take Profit.

Take profits on long positions will be triggered for execution once the ‘BID’ price reaches your take profit level. Take profits on short positions will be triggered for execution once the ‘ASK’ price reaches your take profit level.

What is a Stop Out?

A ‘Stop Out’ is a triggering of a forced automatic closing of a trader's positions in case that person's trading account equity falls below a certain threshold.

Margin level is displayed on the platform as a % anytime you have open positions, and is calculated as: Equity / Initial Margin *100

Equity means the balance + unrealised P&L in each trading account and does not include any balance in your FxPro Wallet.

Example:

The Stop Out level is 50%, depending on your jurisdiction. This means that once your Equity falls to a value equal to 50% of your initial margin, stop out(s) will begin to occur.

So, with an initial deposit of $1000, and an initial margin of $100, you are left with a Free Margin of $900. If losses reach $900, you will have 0 Free Margin remaining, and your margin level % at this time would be 100% (100 equity / 100 Initial margin = 100%). If losses continue and eventually reach $950, the 50% Stop out would be triggered. (50 equity / 100 used margin = 50%)

Now that we have explained how the stop out is applied, let’s see an example at which price you would be stopped out.

You open a Buy position of 100 barrels of Brent Oil (0.1 lot) at a price of $55 per barrel. This position is using a leverage of 10 times (1:10) and you started with $600 in your account.

Initial margin is 1/10= 10% of the exposure. The exposure, in this case, is 100 barrels times 55= $5,500. So, your initial margin is 550, leaving $50 free margin.

The price starts to fall, and we want to find out at what price Equity will be equal to 50% of initial margin. To do this, we need to calculate the price at which our loss will be 50% of 550 = 275, plus the free margin because as we explained in previous example above, losses are first used against free margin. So, the total loss would be 325 or 3.25 per barrel since our position is 100 barrels. When the price drops by 3.25 and reaches (50-3.25) $46.75, that is the BID price, you will be stopped out.

Stop Outs help to prevent trading accounts from falling into a negative balance, however, in very volatile markets, or during market gaps, it is not always possible to fill orders at a specific level and there might be significant slippage when Stop out orders are executed.

How can I show the ASK price on the platform?

As default, price charts are built using the BID price, however, it is the ASK price (the higher price) at which Sell order closures are triggered or buy positions are opened.

You can add the current ask price to the chart on all our platforms if it is not already shown as default.

On MT4 and MT5 go to Charts >Properties and tick the box to ‘Show Ask line’.

On cTrader, right click in the chart and go to ‘Viewing Options’ and tick the ‘Ask Price line’ option.

On the FxPro App, the Ask price appears as default

What is slippage?

Slippage refers to instances where the executed price differs from your requested price. I.e. the price ‘slipped’.

Slippage occurs when your Market Order is triggered and filled at a price different to that which you have requested. The difference may only be minimal, or it could be significant. Price Gaps and increased volatility can result in substantial slippage in some cases.

This is a normal market practice and a regular feature of the foreign exchange markets under conditions such as illiquidity and volatility due to news announcements, economic events and market openings. The slippage can be positive or negative. Slippage can also occur when larger orders are partly executed at tier 2 or even Tier 3 prices (see question What is VWAP).

Although we are not required to do so, we publish our Execution Statistics every year on our website: https://www.fxpro.com/pricing/model

Example:

You have a long (buy) position of 1000 barrels (1lot) of WTI prior to market closing at price $50.00, and you set a take profit at price $50.50 and a stop loss order at $49.5.

However, due to significant news reports over the weekend, at the market opening on Monday, WTI opens with an upward gap at price $51.

Therefore, your take profit order will be triggered once the market reopens (as the price has moved above your take profit level), at the price of $51.00, and will be executed at this price or better.

This is how market gaps and slippage may cause more profit or loss than anticipated and why stop orders such as ‘stop losses’ are never guaranteed to be executed at your requested price.

What is Spread?

The difference between the Bid and Ask prices is the ‘Spread’, which is what you pay to the broker in return for placing the order through them.

Therefore, you will notice that trades start in a minus figure, as you need to cover the spread before you begin make profit.

Let’s demonstrate this using an example. You buy 1 lot of EURUSD at $1.0700 the bid and ask prices were $1.0698 and $1.0700. When you buy, you get the Ask price. The price moves in your favour by 5 pips making the new Bid and Ask prices $1.0703 and $1.0705. You close the trade by selling at the new Bid price of $1.0703, making 3 pips profit which equals $30.

The reason that in this example your profit is less by $20, is due to the fact that you have been charged a 2pips spread.

Let’s take another example using GOLD, which is denominated in USD. You decide to Sell (short) 100oz (1 lot) when the bid and ask prices were 1600.50 and 1601.00. As this is a sell position, it is opened at the Bid price of 1600.50. The price then moves down in your favour by 0.50, making the new bid and ask prices 1600.00 and 1600.50. You close the trade by buying at the new Ask price of 1600.50.

In this case, even though the price moved in your direction, you were charged the spread and your order was opened and closed at the exact same price (1600.50), meaning that your Profit or Loss is equal to 0.

Spreads are typically floating and fluctuate depending on liquidity and volatility. Volatility is affected by Liquidity and vice-versa.

What do I do if I have a question or enquiry regarding one of my trades?

If you would like to check any orders, please send an email to [email protected] from your registered email address with your account number and the order number of the trade, and we will check your enquiry and get back to you as soon as possible.

You can find the order number in your trade account tab or history tab.

Why has my pending order been executed or Stop loss/take profit triggered when the price has not reached the specified price?

Bear in mind that Buy positions are opened at the Ask price (and closed at the Bid price), whereas Sell positions are opened at the Bid price (and closed at the Ask price).

Therefore, stop losses, take profits and pending orders need to be triggered by the Bid or Ask price displayed on the price chart before being executed.

The Ask price is always higher than the Bid price as it includes the FxPro spread. Therefore, you need to take into account the spread at the time the order was triggered.

For example, if you opened a sell trade on EURUSD at 1.15700 and placed a stop loss of 1.15750, it means your stop loss will be triggered when the Ask price reaches 1.15750. So, if the spread at the time is 1.5ips, you may see your order closed when the price in the chart is only at 1.12735.

The price charts display BID prices by default. If you cannot see the current ASK price in your platform, please refer to our FAQ: How can I show the ASK price on the platform?

What is liquidity?

Liquidity, in simple terms is the ability to trade (buy and sell) an instrument and is considered good when there are many market participants interested in Buying and Selling the instrument at any volume. The easier it is to sell or buy the instrument at any given volume, the better the liquidity.

The more liquid an instrument, the tighter the spread usually, as the market participants compete to get the best prices. When there is low liquidity, the pricing is generally more erratic, and the spreads may be higher due to lower demand for the instrument.

What is Swap (rollover)?

Since every currency trade involves borrowing one currency to buy another, interest rollover charges are part of forex trading.

Interest is paid on the currency that is borrowed, and earned on the one that is bought. Swap may be positive or negative and applies whenever you leave a trade open overnight.

If you are buying a currency with a higher interest rate than the one you are borrowing, then the net interest rate differential will be positive and you will earn funds as a result. Conversely, if the interest rate differential is negative then you will be charged.

Swap also applies to non-FX instruments, due to the fact that all instruments are traded in particular currency which incurs an interest rate.

On the platforms, ’swap’ is automatically converted into the balance currency. The Operation is conducted at midnight server time (10pm UK time) and will only be charged/gained if you have an open trade at this time.

the swap is calculated and charged once every weekday, however, to account for weekends, a triple charge will take place on Wednesday for FX & metals, and on Friday for other instruments. FxPro Swap rates are in line with the Banks and are reviewed and updated on a weekly basis by the Execution department.

The up-to-date swap lists can be viewed at any time on our website in the instrument specifications or via the trading terminals.

СЧЕТОВОДСТВО & ТРЕЗОР

Възможно ли е да загубя повече пари, отколкото съм депозирал/а?

FxPro offers Negative Balance Protection (NBP) for all clients, regardless of their categorisation & jurisdiction, thereby ensuring that you cannot lose more than your total deposits.

For more details please refer to our ‘Order Execution Policy’.

FxPro also provides a stop out level, which will cause trades to be closed when a certain margin level % is reached. The stop-out level will depend on the account type and jurisdiction under which you are registered.

How do you keep Clients funds safe?

FxPro взема много на сериозно безопасността на клиентските фондове. Поради тази причина, всички клиентски фондове са изцяло сегрерирани от принадлежащите на компанията фондове и се пазят в отделни банкови акаунти във водещи европейски банки. Това е гаранция, че клиентските фондове не могат да бъдат използвани с друга цел.

Като добавка към това, FxPro UK Limited е член на Схемата за обезщетение на финансовите услуги (FSCS) FxPro Financial Services Limited е член на Фонда за компенсиране на инвеститорите (ICF).

Какви методи мога да използвам за да депозирам финансови средства на моя FxPro акаунт?

We offer a wide range of payment methods, all with 0 fees from FxPro. These include Bank Wire transfers, Credit/Debit cards, PayPal, Neteller, Skrill, and many more local options tailored to your country and jurisdiction.

You can check all available payment methods and based on your location directly in your login area or via this link:
https://www.fxpro.com/pricing/deposit-methods

Please note that you must withdraw via the same method used to fund your account.

Какво е Портфейлът FxPro?

Портфейлът FxPro е инструмент за управление на личния риск, който работи като централен акаунт,от който можете да извършвате трансфер на пари към всички други Ваши трейдинг акаунти само с няколко кликвания. Основното предимство на извършването на депозити към Вашия FxPro Портфейл в сравнение със захранването на Вашите акаунти е че са изцяло защитени от отворени позиции, които може да имате във Вашия трейдинг акаунт.

Как мога да депозирам финансови средства към моя FxPro Портфейл?

Депозираните финансови средства биват автоматично кредитирани към Вашия FxPro Портфейл. Можете да трансферирате всяка една сума между Вашия FxPro Портфейл и Вашите трейдинг акаунти по всяко едно време, което пожелаете. Впишете се на Вашия FxPro Direct, изберете 'Депозиране на финансови средства' или 'Портфейл' и изберете предпочитаната от Вас опция за плащане.

Молим да видите повече информация по отношение на нашите достъпни методи за плащане на този линк:
https://www.fxpro.com/pricing/deposit-methods

Как да изтегля финансови средства от моя FxPro Портфейл?

Log in to your FxPro Direct and select 'Withdraw’ or 'Wallet'.

Please note that in order for the withdrawal to be successful, you should transfer your funds to your FxPro Wallet.

Kindly note that you must follow our withdrawal policy which instructs that clients must withdraw via the same method used to deposit, unless that method has been fully refunded or refund limits have expired. In this case, you may use bank wire method, or another method previously used to fund (as long as it can accept payments) to withdraw profits.

Кои са достъпните валути за FxPro Портфейл?

We offer Wallet currencies in EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD and ZAR. Additionally, we also offer NGN, VND, THB, MYR and IDR. (Depending on your jurisdiction)

The currency of your FxPro Wallet should be in the same currency of your deposits and withdrawals in order to avoid conversion fees. Any transfers from your FxPro Wallet to your trading accounts in a different currency will be converted as per the platform rates.

Как да направя трансфер на финансови средства от моя FxPro Портфейл към моя трейдинг акаунт?

You can instantly transfer funds between your FxPro Wallet and your trading accounts by logging in to your FxPro Direct and selecting 'Transfer'

Select your Wallet as the source account and the target trading account and enter the amount you wish to transfer.

If your trading account is in a different currency to your FxPro Wallet, a pop-up box will appear with a live conversion rate.

Мога ли да променя моята FxPro Портфейл валута?

За да избегнете потенциални такси при обмена е препоръчително Вашият FxPro Портфейл да е в същата валута като тази на Вашите депозити и тегления.

Ако сте отворили по грешка Вашия FxPro Портфейл в грешна валута, молим да се свържете с нашия Бек офис отдел на [email protected] за да се коригира грешката.

Какъв курс на обмен използвате?

FxPro клиентите печелят от едно от най конкурентните курсове за обмен на пазара.
За депозити от външни финансови ресурси (например от Вашата кредитна карта към Вашия портфейл в друга валута) и тегления от външни финансови ресурси (например от Вашия портфейл към кредитна карта в друга валута), финансовите средства ще бъдат обърнати по дневния банков курс.

За трансфери от Вашия FxPro Портфейл към трейдинг акаунт в различна валута и обратно, обменът ще бъде направен по курса показан на изскачащия екран в момента, в който кликнете за да потвърдите.

За какво време се обработват банковите трансфери и какви са таксите?

For international bank wire deposits, please allow **3-5 business days** for funds to reflect in your FxPro Wallet. FxPro and our receiving bank do not charge any fees for bank wire deposits; however, other banks involved in the process, such as sending or intermediary banks, may apply their own fees.

We also offer **local banking options** for many countries, providing faster and more efficient processing times. For example:

- **GBP Transfers (UK)**: Usually reflect **within the same business day**, with no fees from FxPro or our receiving bank. - **SEPA Transfers (EU)**: Typically reflect **within the same business day**, with minimal fees (usually just a few euros). - **Other Local Banking Methods**: Availability depends on your country, and these are generally also very fast.

You can view all available deposit methods and processing times specific to your country and jurisdiction by logging into your FxPro account.

Как мога да изтегля финансови средства, ако картата която съм използвал/а за депозиране на финансовите средства е анулирана или е изтекла?

След анулирането на карта, банките са задължени да позволят извършването на ограничен брой по вид транзакции, включително връщането на пари, обикновено за поне 6 месеца. Следователно ще трябва изтеглите финансови средства от картата, на която сте депозирали, дори и тази карта да е била анулирана. Ще получите тези средства на Вашата нова карта, която е свързана със същия банков акаунт като предишния на анулираната карта.

Ако банковата сметка, свързана към картата е изцяло затворена, ще трябва да изпратите доказателство за затваряне на сметка към нашия счетоводен отдел [email protected]

Can I transfer funds between my FxPro Wallet and trading accounts during the weekend?

Yes, as long as the specific trading account you are transferring from does not have any open positions.

If you have an open trade during the weekend, you will be unable to transfer funds from it to your Wallet until the market reopens.

Weekend hours begin on Friday at market closure (22:00 UK time) until Sunday, at market opening (22:00 UK time).

Как мога да изтегля чрез метода на банковия превод?

Впишете се на Вашия FxPro Direct, изберете 'Теглене на финансови средства' или 'Портфейл' и изберете метод на банков превод. Имайте едно наум, че можем да изискаме банково извлечение като доказателство, че Вие сте притежателят на банковата сметка.

Бихме искали да Ви информираме, че за да изтеглите по метода на банковия превод, трябва да сте върнали всички Ваши кредитни карти, PayPal и Skrill депозити в рамките на последните 6 месеца.

Колко дълго трябва да чакам за моето теглене да бъде отразено на банковата ми сметка?

Заявките за тегления се обработват от нашия клиентски счетоводен отдел в рамките на 1 работен ден. Въпреки това, необходимото време за трансферирането на финансовите средства може да варира в зависимост от метода на плащане.

Международните тегления чрез банкови преводи може да отнемат до 3-5 работни дни.

SEPA и местните банкови трансфери могат да отнемат до 2 работни дни.

Тегленията от карти може да отнемат от 5 до 7 дни

Всички други разплащателни методи за тегления се получават обикновено в рамките на 1 работен ден.

За колко време се обработва искането ми за теглене?

По време на обичайните работни часове, тегленията обикновено се обработват в рамките на няколко часове. Ако искането за теглене е получено извън работните часове, ще бъде обработено в рамките на следващия работен ден.

Молим да вземете под внимание, че депозити от картите биват обработени мигновено, това не означава че финансовите средства са вече получени на Вашата банкова сметка, тъй като процедурата на банков клиринг обикновено отнема няколко дни. Въпреки това ние кредитираме Вашите финансови средства незабавно за да сме в състояние незабавно да търгуваме и да защитаваме отворените позиции. За разлика от депозирането, процедурата на тегленето отнема повече време.

За какъв период от време биват депозирани моите финансови средства на моя FxPro акаунт?

We usually process deposits **within 10 minutes** of receiving them, ensuring your funds are available as quickly as possible. For SEPA and other local banking transfers, deposits typically reflect **within the same business day**, while all other payment methods are also processed in approximately **10 minutes**.

If you wish to check the status of any pending transaction, feel free to contact our **24/5 support team**, who are always ready to assist you.

You can choose to send your deposit to your FxPro Wallet or directly to a trading account of your choice. Please note that all transactions are placed via the Wallet, so **currency conversions may apply** when transferring directly to a trading account in a different currency from your Wallet.

Кой метод да използвам за теглене?

It is our policy that any recent card deposits should be withdrawn to the card in question first, before refunding to any other method, even if other methods were used for funding. Kindly note that after refunding any cards, PayPal and Skrill deposits should also be refunded. Once all deposits from the above-mentioned payment methods are fully refunded, you will then be able to withdraw via bank wire or another method previously used to fund. (Provided that it can receive payments) The methods that remain to be refunded will be clearly displayed to you in FxPro Direct.

Прилагат ли се таксувания за депозити и тегления?

FxPro does not charge any fees/commission on deposits/withdrawals, however, you may be subject to fees from other payment providers involved in the transaction, particularly with banks. Please note that for e-wallets, there may be a fee for withdrawals but only if you have not traded. You can see more details on our funding page: https://www.fxpro.com/pricing/deposit-methods

"

Какви валути мога да използват за спонсорирането на моя FxPro акаунт?

Клиентите на FxPro UK Limited може да правят депозити в: USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY и PLN.

Клиентите на FxPro Financial Services Limited може да правят депозити в: USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN и ZAR. Възможни са и депозити в RUB, но направените депозити в RUB ще бъдат обърнати във валутата на FxPro Портфейл (Vault) на клиента при получаване.

Клиентите FxPro Global Markets Limited може да правят депозити в: USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR и JPY. Възможни са и депозити в RUB, но направените депозити в RUB ще бъдат обърнати във валутата на FxPro Портфейл (Vault) на клиента при получаване.

Клиентите на FxPro Global Markets MENA Limited може да правят депозити в: USD, GBP и EUR. Възможни са и депозити в AED, но направените депозити в AED ще бъдат обърнати във валутата FxPro Портфейла на клиента при получаване.

Молим да вземете под внимание, че ако извършвате трансфер на средства във валута различна от тази на Вашия FxPro Портфейл, финансовите средства ще бъдат обърнати във валутата на Портфейла, като се използва курса по време на транзакцията. Поради тази причина Ви препоръчваме да откриете Вашия FxPro Портфейл в същата валута, като тази на вашите депозити и тегления.

Какви дебитни/кредитни карти се приемат?

We accept Credit/Debit cards including Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International and Maestro UK.

Какво да направя, ако не съм получил моето теглене?

Ако сте поискали да направите искане за теглене чрез банков трансфер и не сте получили Вашите финансови средства в рамките на 5 работни дни, молим да се свържете с нашия Клиентски счетоводен отдел на [email protected] и ние ще Ви осигурим Swift копие.
Ако сте направили искане за теглене чрез кредитна/дебитна карта и не сте получили Вашите финансови средства в рамките на 10 работни дни, молим да се свържете с нашия Клиентски счетоводен отдел на [email protected] и ние ще Ви осигурим ARN номер.

Защо беше отхвърлена моята дебитна/кредитна карта?

Съществува не малък брой причини за това Вашата кредитна/дебитна карта да бъде отхвърлена. Може да сте изчерпали транзакциите за деня или сте прехвърли достъпната кредитна/дебитна сума на картата. Възможно е също така да сте подали неправилен знак от номера на картата, датата на изтичане или CVV кода. Поради тази причина се уверете, че тези са правилни. Също така се уверете, че Вашата кредитна карта е валидна и не е изтекла. За финал, поискайте потвърждение от издателя на картата, че тя е упълномощена за извършване на онлайн транзакции и че не са налице настоящи защити, които не ни позволяват да я таксуваме.Find more information

How to fund your account

  1. Sign in to FxPro Direct with your email and password.
  2. Open the “Wallet” section and click the “Deposit” button.
  3. Now you can choose from a selection of convenient payment methods. All the deposits and withdrawals are processed with no commissions from the FxPro side.
  4. Choose the method and specify the amount you want to deposit. Then fill out payment details and follow the prompts on screen to confirm the payment.
  5. Once approved, the deposited amount will appear in your FxPro Wallet balance, or the trading account specified, and will be displayed in your Transaction History.
  6. You can now transfer funds to an account and begin trading!

Watch video instruction

Video Thumbnail

FXPRO DIRECT

Какво е FxPro Direct и как мога да се впиша?

FxPro Direct is your online account management page.

Click on the 'Log In' option on the top right of the website. You can log in with your registered email address and password.
Your FxPro Direct allows you to create new accounts, edit existing ones, fund your accounts and download trading platforms. You may also edit your mailing options or subscriptions.


The ‘Tools’ tab in FxPro Direct gives you access to various services we offer, including the FxPro Dashboard, Economic Calendar, Calculators and FxPro Squawk. These tools can be accessed by all users, including those who are still practising on demo accounts.

Как да рестартирам моята парола за FxPro Direct?

За да рестартирате Вашата парола на FxPro Direct кликнете на ‘Възстановяване на парола’ долу в ляво върху полето за вписване. Въведете Вашия регистриран имейл адрес и изпратете искането. В кратък срок ще получите линк с имейл адреса, който сте предоставили, което ще Ви отведе към страницата, на която ще сте в състояние да въведете нова парола за Вашия акаунт.

Как мога да кача документи?

За да качите документи чрез FxPro Direct кликнете на ‘Моят профил’ и изберете ‘Качване на документи’. Кликнете на ‘Браузване’ за да отворите нов прозорец, намерете и изберете документа, който искате да качите и след това кликнете на ‘Отваряне’.

Ще получите известие, че качването е в действие и съобщение, потвърждаващо че документът е бил качен успешно.

След като Вашият документ е качен, нашият Бек офис отдел ще ги разгледа по реда в който са получени.

Как мога да редактирам информацията на моя профил?

To change any of your personal details, please send an email to [email protected]. Bear in mind that for security reasons, we will require an updated proof of residence to be uploaded via FxPro direct for a change in address and a phone verification for a change of email.

Как да рестартирам моята парола на моята трейдинг платформа?

Please log into 'FxPro Direct' and click on Accounts. Next to account number you will see the icon to 'Reset Password'. Once you click on it, system will automatically send email containing a new temporary password.

For cTrader accounts, you can reset the password for your cTID from here: https://id.ctrader.com/reset

Как да активирам повторно моя акаунт?

Please note that live accounts are disabled after 3 months of inactivity, but you may, however, reactivate them by emailing [email protected] with your request. Unfortunately, demo accounts cannot be reactivated, but you may open additional ones via FxPro Direct.

In order to request reactivation, please send an email to [email protected] or contact us on Live Chat.

Как да променя ливъриджа на моя трейдинг акаунт?

Log in to FxPro Direct, go to ‘My Accounts’, click on the Pencil icon next to your account number and select ‘Change Leverage’ from the drop-down menu.

Please note that in order for the leverage of your trading account to be changed, all open positions must be closed.

Note: The maximum leverage available to you may vary depending upon your jurisdiction.

Как да добавя повече финансови средства към моя демо акаунт?

Log in to your FxPro Direct, go to ‘My Accounts’, click on the demo account heading, and select 'Add Funds'. Please select the desired amount (500 – 500,000) and your demo account balance will be instantly updated on your trading platform.

Къде мога да видя историята на транзакциите?

Log into your FxPro Direct, and you will see your transaction history under the 'Wallet' tab. There is also a filter and an option to 'Export' the transactions.

FxPro App

What is the FxPro App?

The FxPro App is a personal mobile account management space that allows for trading via the app using any FxPro Metatrader 4 or 5 account type. In 2024, we earned a 5* rating from the Investors Chronicle and Financial Times award for our app and its unique features.

  • You can create new accounts, complete the verification process, change passwords, top-up accounts with multiple funding options, withdraw funds etc.
  • The app features detailed charting features provided by TradingView, along with analysis tools and customisation.
  • Market analytics also keep traders up to date on major news with an integrated Economic calendar with alerts, plus real-time push notifications on increased volatility and major market moves.
  • If you have any questions, please get in touch with our 24/5 award-winning support team directly from within the app.

How many trading accounts can I open in the FxPro App?

You can create up to five live trading accounts with different settings in the FxPro App. They can be in different currencies and on various platforms.

Simply select one of the available trading platforms (MT4, MT5, cTrader or the integrated FxPro platform) and choose the preferred leverage and account currency. You can also transfer funds between the accounts using your FxPro Wallet.

For newcomers, FxPro provides comprehensive instructions on how to install the MT4, MT5 and cTrader applications with direct links to AppStore and Google Play.

The number of demo accounts is unlimited. Please note, that if you need additional accounts, you can open them through FxPro Direct Web or by contacting our Customer Service Team.

How can I register on the FxPro App?

If you already have a registered account with FxPro Direct Web, you can download our application for free from Google Play or AppStore and log in with the same details that you use for FxPro Direct Web.

If you have started registering with FxPro Direct Web but haven’t finished, you can continue your registration from where you left off in the FxPro App.

If you haven’t registered an account at FxPro yet, you can download our application for free and go through the registration steps:

STEP 1. Download the FxPro Application from Google Play Market or AppStore. Open it and proceed to “Sign in with email.” Select your country of residence, name, surname, and email. Then create your password.

STEP 2. You then have the option to generate a short passcode to log in. Please note that the passcode will only be valid on the current device you’re using when you log in to the app. For FxPro Web, you should continue to use your log in details that you registered with.

Your FxPro Direct profile is now ready. However, to unlock all the app features, create trading accounts, trade on the integrated platform, and fund your accounts, you have to complete the full registration. This will involve answering a series of questions about your trading experience and uploading digital copies of the required documents (passport/ID card, proof of residence - a Utility bill or bank statement issued in the last 6 months) to verify your profile.

Once your profile is fully verified, you can start trading with FxPro!

Please note that you can also access the Metatrader 4 or 5 platform directly with your account number and password that you received by email.

Please note that the jurisdiction under which your FxPro account will be opened depends on the country of residence. FxPro does not offer Contracts for Difference to residents of certain jurisdictions including the USA, Iran and Canada.

What payment methods are available on the FxPro App?

At the core of the app lies the FxPro Wallet, which keeps your funds from participating in the trading process and safe from market risks. Funds can be transferred in the “Top Up” section of the App.

You can see more information about the specific funding methods available here: https://www.fxpro.com/pricing/deposit-methods

Can I fund my FxPro Wallet using the App?

To start trading with FxPro, you need to top up your FxPro Wallet and then transfer funds to the desired trading account. To do that first open the FxPro App and tap “Top Up” in the toolbar. Tap “Fund Your Account”. Please note that if you haven't verified your account yet, you need to do so before depositing the funds.

The funds will then be credited to your FxPro Wallet balance. You can then transfer the necessary amount (or part of it) to a specific trading account.

NB: The FxPro Wallet balance does not participate in trading processes and is secured from market fluctuations. You can also top up a trading account directly. Select it from the list, or create a new one, if necessary.

  • Tap the “Fund now” button and select any of the available payment methods.
  • Select the FxPro Wallet, currency, payment method and indicate the amount. During this transaction, the deposit currency will be converted into the currency of your account.
  • You will receive a “Successful transaction” email from FxPro’s accounting department with the confirmation of your transfer.

All transactions can be viewed as ‘completed operations’ in the Transaction History tab. To see transactions for a specific account, tap on the upper right corner of the card with the name of your account.

Can I transfer funds using the FxPro App?

Yes, you can. To transfer funds between your accounts (e.g. your FxPro Wallet and a trading account) please follow these steps:

  • Select the “Transfer” button in the “Wallet” section
  • Choose the source and the target account
  • Specify the transfer amount
  • Tap “Transfer”

The transfer between the FxPro Wallet and your trading accounts is instant, and any currency conversions will be conducted using the current rate.

How can I withdraw funds using the FxPro App?

To withdraw funds from your FxPro Wallet please follow these steps:

  • Tap the “Withdrawal” button in the “Wallet” section
  • Specify the amount to withdraw
  • Select a withdrawal method
  • Tap “Withdraw”

    You may also need to follow the steps you see on the screen;

Our Client Accounting Department will receive your request and process it within 1 working day. In the event that a withdrawal request is made within 6 months from the moment of the initial deposit, Credit Card deposits will need to be refunded first, followed by PayPal deposits and then Skrill deposits. Once all deposits made via these three methods are refunded, you will be able to withdraw funds via a Bank transfer or any e-wallet method previously used to deposit. (provided your e-wallet is able to receive payments)

Bear in mind that you need to have funds available in your Wallet for withdrawal. If your funds are located in a Trading account, you will need to transfer them first to your Wallet.

Can I open a trading account using the FxPro App and how?

You can open multiple accounts with different settings and on different FxPro platforms (MetaTrader 4, MetaTrader 5, cTrader etc) using the FxPro app.

To do this, open go to the ''home'' section of the app, select either the Real or Demo tab and then press the + icon in the top right corner to “Create New Account”.

You will select the preferred account type, leverage and base currency and tap “Create”.

Your newly created account will appear in the list of accounts and you can top it up directly or transfer funds from the FxPro Wallet.

If you have not installed the mobile platform yet, or if it was previously uninstalled, you will be prompted to download it in the “Account type” options.

You can also change the size of the leverage, reset passwords, check balances and make a deposits.

Please note that there is a maximum of 5 Live trading accounts per profile.

How do I use the list of trading assets in the FxPro App?

You can trade directly from the app using any FxPro Metatrader 4 or 5 account type.

  • You can open new trading accounts, both in live and demo mode, directly from the "Home" tab. Simply choose a platform, leverage, and account currency and click ‘Create’.
  • In the ‘Trade’ section, you will find all of the CFDs we offer in your particular account type separated by category for easy viewing. You can use the ‘Search’ bar to find the required asset. You can also create your 'favourites' list to track the instruments you are most interested in.
  • In the ‘History’ tab, you can sort through the completed financial transactions chronologically and view their details.
  • By opening the tab of each asset, you will see its price movement in real-time.
  • Each asset contains its current Buy-Sell quotes. You can expand the chart to full screen and change its type and time frame.
  • You can also scroll down to find the main asset specification (located underneath the chart): spread type, contract size, swap type and more. There are several trading widgets as well: the ratio of sellers and buyers (among FxPro clients), and the highs and lows of today’s prices.

How can I find a specific instrument?

Please go to the ‘Instrument search’ bar at the top of the Quotes screen, begin to type the name of the instrument and it will pop up automatically.

How can I open a trade in the FxPro App?

In the ‘Trade’ section you will find the list of financial assets arranged in categories. Use the ‘Search’ bar to find the required asset. Each asset contains its current Buy-Sell quotes. Tap the preferred button to proceed.
  • Before opening a position, you can set the SL and TP levels and specify the order size. (You can add or modify these values even after a position has been opened).
  • When opening a trade you can choose market execution, as well as pending orders: Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop or Sell Stop. After you have made your selection (e.g. Market Execution, Buy Limit etc) set the SL and TP levels, indicate the expiration date and the price at which the order should be triggered. Then click ‘Place’.
  • How can I modify a position using the FxPro App?

    You can modify the size or SL/TP of an open position, by tapping on an open position and then pressing 'more settings'. You can then make any necessary changes using the options provided on screen.

    You will then select to confirm the change(s).

    How can I close a trade using the FxPro App?

    You can close a trade manually from the 'Trades' tab by selecting the order you wish to close. Upon closing the order, you will see a confirmation message that "Order was closed at VWAP". A trade will close automatically when it reaches the specified Stop Loss or Take Profit limits you have set, or if the Stop Out level of the account is reached.

    Can I partially close a trade on the FxPro App?

    You can change order size by tapping on the trade you wish to modify from the ‘trades’ tab. You can then change the trade size using the buttons provided.

    You will then select the ‘Confirm’ button to confirm the change.

    Where can I find information my account balance, margin, free margin and equity?

    Information on your account balance, margin, free margin and equity is available at the top of the trading tab.

    log in

    Where can I find a history of closed trades?

    A list of all closed trades is available in the history tab. Please select any of the default periods or set a custom period.

    How can I enable Quick trading and One-tap trading?

    Quick trading and One-tap trading features can be enabled from the ‘More’ menu and ‘Trading Settings’.

    Quick trading allows you to place orders directly from the chart or instrument list.

    One-tap trading allows you to open and close orders in just one tap without any additional confirmation needed. You can also enable 'Quick closing' from here, allowing you to close orders without any additional confirmation.

    Trading Settings

    How can I set reminders for economic news events?

    The integrated economic calendar keeps you constantly up to date with the latest news and data releases. In the calendar section, you can easily set reminders to receive push notifications simply by pressing the bell icon next to the economic events you are interested in.

    News Events

    How do I use the crosshair tool?

    You can access the crosshair tool by long pressing on the chart, either in full-screen mode or from the instrument list. Once the crosshair appears, you can move it to any point on the chart, and the date and time of the corresponding candle will show in the X-axis along with the price at that specific level in the Y-axis.

    How can I add volumes to the chart?

    Volumes will be shown by default on the charts. To remove it, when in full-screen charting mode, scroll to the bin icon in the list of tools on the left hand side of the chart, and you can select which indicators to delete from the chart. The volume bars represent the number of tick changes for the corresponding price bar and helps to gauge volatility.

    Add volumes

    What chart types are available?

    The FxPro App features multiple TradingView chart types, including candlesticks, bars, Line, Area and Heiken Ashi. To change the chart type, open the chart in full-screen mode and click on the candlestick icon.

    What security features are available on the App?

    In addition to your main FxPro account password, the App also has additional security features, including 2-step authentication, passcode, and touchID.

    You can enable these options in the ‘More’ menu and ‘Security Settings’.

    Security Settings

    How can I change my password through the App?

    Your password can be changed via the App by pressing the ‘More’ menu and going to ‘Security Settings’.

    When you select ‘Change Password’, you will be prompted to enter your existing password and confirm the new one.

    Can I open and trade on a demo account via the App?

    Yes, the platform supports both live and demo trading. Once you have registered with us through the App or logged in with your existing FxPro Profile, in the ‘Accounts’ section, you will notice a ‘demo’ tab. Press the + icon in the top right-hand corner to open a new demo account.

    You simply need to select the account type, leverage, base currency and enter an amount of virtual funds up to 100,000.

    You are able to trade FxPro Metatrader 4 or 5 accounts directly in the app.

    What languages is the App available in?

    The FxPro App is available in a wide range of languages:

    English, Japanese, Korean, Italy, Chinese, Polish, German, Norweigan, Vietnamese, French, Russian, Arabic, Portuguese, Spanish, Czech, Romanian, Indonesian, Malaysian and Turkish.

    You can change the language from the ‘Appearance’ settings in the ‘More’ menu.

    How can I manage push notifications and email settings?

    We send regular push notifications on increased market volatility and significant market moves, keeping you up to date with the latest info on popular instruments in real-time. You can enable/disable these from the ‘Notification’ settings in the ‘More’ menu.

    You can also subscribe or unsubscribe from daily trading central technical analysis and company news emails in this section.

    Is customer support available in the App if I need assistance or have questions?

    Yes! Our 24/5 customer support team are always on hand to assist you with any questions or guide you, and we have made it even easier to contact them directly through live chat without having to leave the App. Simply select the ‘More’ menu and tap ‘Live Support’ to open a live chat with our customer support team.

    ВИРТУАЛЕН ЧАСТЕН СЪРВЪР

    Какво е FxPro виртуален частен сървър (VPS)?

    Услугата виртуален частен сървър (VPS) на FxPro Ви гарантира достъп до виртуален частен сървър, предоставян от BeeksFX. BeeksFX е един от най- големите световни доставчици на услуга за VPS решения и извършва своята дейност в центрове за данни, разположени в Лондон Екуиникс, със същото местонахождение като сървърите на FxPro.

    Виртуалният сървър (VPS) на FxPro Ви позволява да качите директно на сървъра Вашите MT4 EAs и cTrader/cAlgo cBots и те може да търгуват вместо Вас, дори и Вашият компютър да не е включен.

    Спецификациите на Виртуалният сървър (VPS) на FxPro може да бъдат открити на следната страница:

    https://www.fxpro.com/trading-tools/fxpro-virtual-private-server

    Колко струва виртуалният сървър (VPS) на FxPro?

    FxPro VPS subscription costs $30 per month (or equivalent amount in your FxPro Wallet currency) and it will be deducted on the 6th of every month from your FxPro Wallet.

    The FxPro VPS is free for VIP clients.

    Как да се регистрирам за виртуалният сървър (VPS) на FxPro?

    You can make a request via the VPS page: https://www.fxpro.com/trading-tools/fxpro-virtual-private-server

    We will then contact you directly regarding the set-up of your Virtual Server.

    Как мога да анулирам моя VPS абонамент?

    Please send an email to [email protected] to request cancellation and we will proceed accordingly.

    Какво да направя, ако съм забравил/а паролата на моя FxPro Виртуален частен сървър (VPS)?

    Молим да се свържете с [email protected] и да им предоставите Вашите IP и номер на порт. Те ще са в състояние да Ви издадат нова парола, която ще Ви бъде изпратена по имейл.

    Как да настроя моя FxPro Виртуален частен сървър (VPS)?

    След успешно абониране към виртуален частен сървър (VPS) ще получите информация с Вашите данни за вписване от нашия VPS доставчик, BeeksFX, потвърждава, че Вашият VPS е успешно създаден (може да Ви отнеме до 2 часа да получите имейл).

    За да настроите Вашия виртуален частен сървър (VPS), кликнете на предоставения в имейла VPS линк за достъп, попълнете исканата информация, която е включена в имейла за потвърждение и изтеглете RDP файла, разположен в дъното на файла. Поставете файла на Вашия компютър и кликнете на него за да създадете връзка към десктопа от разстояние. В последствие ще се появи изскачащ прозорец, който ще Ви подтикне да въведете Вашите идентификационни данни или временно предоставената Ви парола. Кликнете ‘OK’. Вече би трябвало да сте свързани с Вашия виртуален частен сървър.

    Safety

    How can I protect my online data?

    At FxPro, client data protection is a priority and we follow best practices which are described in details in our privacy policy. There are also actions we strongly suggest you take to help keep your personal data safe:

    • Never share your password(s) or sensitive account information with anyone.
    • Beware of fraudsters who may contact you claiming to be a reputable company and do not provide any personal information to them.
    • Do not click on any links or open any attachments from emails you don’t recognise or respond to unknown SMS senders. Always verify the authenticity.
    • Transactions should only be made via our secure FxPro Direct portal. Never send any funds to an external source.
    • Change your password(s) frequently and set up anti-malware software on any devices that you may use.

    For more information about online security as well as actions that FxPro takes to protect your data, please review our safety page: https://www.fxpro.com/safety

    Please contact us immediately via our official communication channels should you have any concerns or receive any suspicious contact, we are always here to support you.

    Watch video instruction

    Video Thumbnail

    Ние сме тук, за да Ви помогнем!

    contact us chat icon
    Чат на живо
    Незабавна помощ от нашия екип за обслужване
    contact us request callback icon
    Искане за обратно обаждане
    Говорете с нас, когато ви е удобно